Níveis de Maturidade do TI
Se você é da área de TI, sabe que ela cheia de desafios, como a pressão por redução de custos, previsibilidade orçamentária, dependência tecnológica, além de todas as constantes mudanças que acontecem quase que diariamente.
Nesse contexto, os níveis de maturidade de TI são uma ferramenta importante para entender a fase operacional da equipe e o que deve ser feito para torná-la mais eficiente, segura e estratégica.
Neste artigo, vamos falar sobre os níveis de maturidade de TI e qual é o papel das plataformas de SaaS Management nesse processo.
O que são Níveis de Maturidade do TI?
Os níveis de maturidade geralmente estão associados a modelos de maturidade, que são formas de analisar a performance de acordo com determinados parâmetros.
No nosso contexto (TI e tecnologia), estamos falando sobre mensurar o quanto a tecnologia está integrada à gestão do negócio.
Ao compreender o nível de maturidade do TI, a gestão consegue traçar objetivos mais claros, assim como entender quais ações precisam ser tomadas para elevar a complexidade e como tomar decisões melhores (e mais realistas).
Quanto mais maduro é o TI, maior sua capacidade de prever, controlar e otimizar custos, evitar riscos e alinhar-se aos objetivos estratégicos da empresa.
Modelos de Maturidade de TI
Existem diversos frameworks que podem ser usados para analisar a maturidade do time. Alguns deles são:
Mas, para simplificar, vamos trazer uma proposta da Niuco, que é dividida em três níveis principais:
- Nível 1: Reativo
- Nível 2: Operacional
- Nível 3: Estratégico
Cada um deles representa um diferente posicionamento do TI, desde uma postura mais técnica até um papel estratégico.
Modelo de Maturidade do TI by Niuco
Nível 1: Reativo
O primeiro estágio é aquele clássico ambiente de TI que vive no limite: equipe sobrecarregada, tarefas urgentes, desorganização da infraestrutura, inventário de softwares SaaS impreciso ou inexistente, falta de centralização e controle.
Nesse nível, temos sinais como:
- Shadow IT em ascensão, com cada departamento assinando softwares por conta, sem informar o TI.
- Falta de um inventário centralizado dos softwares, com planilhas desatualizadas.
- Budget estourado todo mês, sem ninguém conseguir mapear onde.
Tudo isso faz com que as equipes que estão nessa fase gastem mais dinheiro com licenças (duplicadas, subutilizadas ou não-mapeadas) e tenham menor produtividade nas tarefas operacionais.
O foco da área acaba é técnico e corretivo, dificultando qualquer atuação estratégica.
Se você se identificou com esse cenário, esses devem ser seus próximos passos:
- Faça o mapeamento de licenças SaaS
- Implemente uma política de requisição
- Crie painéis de custo para gerar visibilidade
Nível 2: Operacional
No segundo nível, já temos uma equipe com uma estrutura mínima de organização, com a atualização mais frequente de inventários, políticas de requisição de ferramentas e fluxo de onboarding e offboarding.
Porém, mesmo que haja certo controle, ele ainda é feito de forma manual, dividido em inúmeras planilhas e ferramentas desconectadas. Os dados não são centralizados, nem aproveitados plenamente.
Os principais sinais são:
- Licenças ainda compradas de forma individual, sem negociação
- Falta de previsibilidade
- Muito trabalho manual, em especial com planilhas
- Controle de budget também é manual
O próximo passo é justamente evoluir de um controle fragmentado e manual, para uma gestão unificada e orientada por dados.
Para isso:
- Automatize tarefas, como a gestão dos SaaS, dos usuários e das licenças
- Classifique as ferramentas por criticidade para priorizar renovações
- Implemente normas nos contratos (datas, owners, SLAs)
- Tenha controles e relatórios financeiros automatizados e divididos por centro de custo
Nível 3: Estratégico
Por fim, no terceiro nível, o TI passa a agir de forma estratégica, influenciando na performance da empresa.
Nesse estágio, temos:
- Custos visíveis e claros, em tempo real.
- Compras de licenças planejadas e baseadas em uso.
- Fluxos de onboarding e offboarding integradas ao RH.
- Gestão de usuários e de licenças automatizada.
- Análise de dados e indicadores estratégicos.
Como a Niuco contribui para essa evolução
Independentemente de qual estágio seu time de TI está, a Niuco ajuda você a acelerar sua jornada de maturidade.
Nossa plataforma promove uma visão completa e atualizada dos SaaS, usuários e custos.
Nossas funcionalidades incluem:
- Descoberta automática de SaaS
- Dashboard financeiro dividido por centro de custo
- Alerta de renovação de licenças
- Onboarding e offboarding integrado ao RH
- Relatórios de gastos
- Alertas de ameaças de segurança
- E muito mais.
A Niuco é a parceira que ajuda o TI a se tornar mais estratégico e eficiente.
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